Töö objekt ja eesmärk: Kriisikommunikatsiooni kvaliteedi auditi metodoloogia (scorecard) väljatöötamine kriisieelse, kriisi ja kriisijärgse faasi jaoks. Pro- ja reaktiivne erinevate sihtgruppide teavitamine, indiviidide ja erinevate sihtgruppide teabe vastuvõtt kriisi eelses, kriisi aegses ja kriisi järgses situatsioonis,
kriitilised faktorid massimeedias levitatava teabe puhul.
Oodatav teadustöö tulemus: Tasakaalustatud scorecardH väljatöötamine kriisikommunikatsiooni eest vastatvate võimustruktuuride ja organisatsioonide jaoks, selle meetodi kasutuse piloteerimine. TÜ roll on juhtida tebe vastuvõtu uuringuid strssisituatsioonis ja retrospektiivselt (WP 2), meetodiks on fookusgrupi intervjuud ja kvalitatiivintervjuud erinevatesse sihtgruppidesse (avalikkus, kannatanud, mõjutatud kommuun, esmased tebesaajad, tebelevitajad) kuuluvate inimestega. Tartu Ülikooli grupp publitseerib
kriisikommunikatsiooni retseptsiooniuuringute tulemused artiklina.
Oodatav arendustöö tulemus: Kriisikommunikatsiooni strateegia arendus ja kvaliteefihindamise süsteem, mida saavad ka Eesti avaliku- ja erasektori tarbijad kasutada