"Eesti Teadusfondi uurimistoetus" projekt ETF7018
ETF7018 "TEENINDUSORGANISATSIOONID ORGANISATSIOONIKÄITUMISE VAATENURGAST: MÕNED TEGURID JA ARENGUSUUNAD (1.01.2007−31.12.2010)", Maaja Vadi, Tartu Ülikool, Majandusteaduskond.
ETF7018
TEENINDUSORGANISATSIOONID ORGANISATSIOONIKÄITUMISE VAATENURGAST: MÕNED TEGURID JA ARENGUSUUNAD
SERVICE ORGANIZATIONS FROM THE PERSPECTIVE OF OFORGANIZATIONAL BEHAVIOR: SOME INFLUENCING FACTORS AND TRENDS
1.01.2007
31.12.2010
Teadus- ja arendusprojekt
Eesti Teadusfondi uurimistoetus
ETIS klassifikaatorAlamvaldkondCERCS klassifikaatorFrascati Manual’i klassifikaatorProtsent
2. Ühiskonnateadused ja kultuur2.1. FilosoofiaH120 Süstemaatiline filosoofia, eetika, esteetika, metafüüsika, epistemoloogia, ideolooogia 6.3. Muud humanitaarteadused (filosoofia - s.h. teaduse ja tehnika filosoofia, kunstiteadused, kunstiajalugu, kunstikriitika, maalikunst, skulptuur, muusikateadus, teatriteadus, religioon, teoloogia jne.)100,0
AsutusRollPeriood
Tartu Ülikool, Majandusteaduskondkoordinaator01.01.2007−31.12.2010
PerioodSumma
01.01.2007−31.12.2007178 200,00 EEK (11 389,06 EUR)
01.01.2008−31.12.2008178 200,00 EEK (11 389,06 EUR)
01.01.2009−31.12.2009171 072,00 EEK (10 933,49 EUR)
01.01.2010−31.12.2010171 120,00 EEK (10 936,56 EUR)
44 648,17 EUR

Eesti majandus- ja sotsiaalsfääri areng on toonud fookusesse teenindusorganisatsioonide juhtimise probleemid, mida senini on vähe uuritud. Projekti eesmärgiks on leida kuidas organisatsioonilise käitumisega seonduvad tegurid mõjutavad teenindusettevõtte sooritust ning teha ettepanekuid praktikutele, kuidas paremini toime tulla käitumuslike probleemidega teenindusettevõttes. Organisatsioonikäitumine võimaldab uurida miks teenuse pakkujad teatud viisil käituvad ning käesolev uurimisprojekt keskendub teenindusorganisatsiooni soorituse seostele indiviidi, organisatsiooni ja ühiskonna tasandi nähtustega. Uurimuse sisu on avatud 9 uurimisküsimuse ja 8 hüpoteesi vahendusel, mis toovad esile organisatsioonikäitumuslikud mõjutegurid ning vastuste baasil saab tõstatada järgmised uurimisküsimused trendide välja toomiseks. Sõltumatute muutujate uurimiseks saab rakendada olemasolevaid kogemusi ja meetodeid, kuid soorituse (sõltumatu muutuja) hindamine vajab mitmekülgset analüüsi. Projektis on planeeritud osalema 5 teaduskraadiga põhitäitjat ja 6 teaduskraadiga doktoranti ning üks teadusmagistrant. Uurimistulemuste avaldamiseks on mitmeid võimalusi (rahvusvaheliste teadusajakirjade erinumbrid ja monograafia tunnustatud kirjastuses) ning tulemusi kavatsetakse tutvustada Eesti organisatsioonide juhtidele-praktikutele.
The fast development in economical and social domain in Estonia has put into focus the problems of service organization management, which have yet been scantily studied. The aim of the project to find out in what ways organizational behavior issues influence performance in the service organizations and to draw recommendations for the practitioners in order to cope with the problems, which stem from the behavior practices in the service organizations. Organizational behavior approach serves as framework to analyze why the service providers behave in certain ways and this project focuses on the relationships between performance and individual, organizational, and societal phenomena. Nine research questions and 8 hypotheses explore the scope of the study and those reveal the influencing factors, which enable raising further research questions for finding trends in the field. The participants have experiences and methods to deal with independent variables, while performance (dependent variable) measurement needs deeper analysis yet. Five main performers, six doctorial students, and one master student intend to participate in this project. There are several possibilities to publish (special issues of journals and collective monographs) and to present research results to the local business community.